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Préfixes téléphoniques en France

Les préfixes peuvent désigner à la fois les deux premiers chiffres de nos numéros de téléphone à 10 chiffres (de 01 à 09) ou l'ensemble des codes utiles pour avoir accès à certains services avant la composition d'un numéro, codes qui peuvent varier en fonction des opérateurs.

Dans les préfixes historiques on distingue les préfixes régionaux (de 01 à 05), dont vous trouverez a nomenclature ci-dessous, et les préfixes techniques (06 à 09) expliqués également un peu plus bas.

Les préfixes régionaux:

01 : Ile de France

02 : Nord-ouest
Basse-Normandie, Bretagne, Centre, Haute-Normandie, Pays de la Loire

03 : Nord-est
Alsace, Bourgogne, Champagne-Ardenne, Franche-Comté, Lorraine, Nord-Pas-de-Calais, Picardie

04 : Sud-est
Auvergne, Corse, Languedoc-Roussillon, PACA, Rhône-Alpes

05 : Sud-ouest
Aquitaine, Limousin, Midi-Pyrénées, Poitou-Charentes

Les autres préfixes:

Les préfixes 06 et 07 sont conscacrés aux mobiles.
Les 08 sont soit des numéros verts (classe 0800) soit des numéros surtaxés : pour information, plus le nombre derrière le 08 est élevé, plus le coût d'appel est important, le 0899 ayant la palme avec plusieurs euros de l'heure. Il est préférable de se méfier des SMS que vous pouvez recevoir vous demandant de rappeller un numéro en 0899.
Enfin le 09 est un préfixe utilisé par les fournisseurs d'accès, comme Free, pour attribuer un numéro de fixe à ses abonnés. Les 09 sont donc utilisés par les différentes Box et les offres VoIP ("voix sur internet", c'est à dire une ligne téléphonique virtuelle sur internet).

C'est l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) qui est l'organisme chargé d'administrer et d'attibuer les préfixes téléphoniques.

Tarifs des numéros spéciaux vocaux en 08.

Un numéro en 08 correspond à un service vocal gratuit ou payant. Le coût total d'un appel vers un numéro commençant par 08 se compose du coût de la communication auquel s'ajoute le tarif du service appelé. Voici le détail des coûts par type de numéros :

Depuis le 1er octobre 2015, pour plus de visibilité, il n'existe plus que 3 catégories de numéros en 0800 (vert pour gratuit, gris pour facturé et violet pour les numéros surtaxés)

- Les numéros spéciaux de 0800 à 0805 ont une tarification totale gratuite (communication et service gratuits), ce sont les numéros verts.

- De 0806 à 0809 : Ce sont les numéros gris : Le coût de communication est dit "banalisé" c'est à dire celui d'un appel local ou d'un appel plus lointain, mais facturé au tarif habituel auprès de votre opérateur. Le service est gratuit.

Les numéros violets ou numéros surtaxés (appel facturé + coût du service) :

- Numéros commençant par 081 : Coût de communication banalisé et coût du service allant de 0,20 à 0,50 euros par appel.

- Numéros commençant par 082 : Coût de communication banalisé et coût du service allant de 0,20 à 0,50 euros par appel.

- Numéros commençant par 089: Coût de communication banalisé et coût du service de allant 0,80 à 3 euros par appel.

Si vous cherchez des informations sur le fonctionnement et les applications de ce type de service ou comment créer un numéro surtaxé, consultez notre guide sur ce thème.

Voici les codes couleur décidés par l'ARCEP:

Astuces téléphoniques

Bloquer un numéro de téléphone fixe:

Vous êtes harcelé par des appels téléphoniques provenant d'un numéro de fixe pour des démarchages commerciaux ou autre?
Voici comment bloquer un numéro en le plaçant en liste noire:

Chez Free:

Activer le service de filtrage des appels entrants:
*351# (pour le désactiver, faire #35#)

Bloquer un numéro de téléphone:
*351*numéro#

exemple pour bloquer le numéro de téléphone 0171025803:
*351*0171025803#

Autres opérateurs téléphoniques:

En téléphonie fixe, chez Orange, SFR et Bouygues, il n'est pas possible de bloquer un numéro spécifique.

Chez SFR, vous pouvez en revanche bloquer les numéros d'appels masqués.
Pour activer ce service, il faut composer les le *82# (étoile, 82, dièse) et pour le désactiver, #82#

Bloquer les démarchages téléphoniques avec Bloctel.

Bloctel est un service internet gouvernemental qui vous permet de ne plus être contacté par téléphone pour du démarchage téléphonique. Il s’agit d’un fichier, une liste rouge commerciale, que les entreprises de téléprospection ou celles qui utilisent la prospection téléphonique en interne doivent extraire de leur liste téléphonique. La création de Bloctel fait suite à la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation et au décret n° 2015-556 du 19 mai 2015 relatif à la liste d'opposition au démarchage téléphonique.

Pour ne plus être importuné par ces appels intempestifs il vous suffit de vous inscrire sur https://www.bloctel.gouv.fr en remplissant le formulaire, vous recevez ensuite un email de validation et un numéro de compte à conserver. Ce compte permet d’effectuer d’éventuelles réclamations en cas de réception d’appels commerciaux après votre inscription. En effet, si la plupart des principales entreprises de téléprospection ont acheté ce fichier repoussoir, d’autres ne l’ont pas encore fait (souvent en raison de son coût très élevé). Cependant, les responsables de ces entreprises encourent alors une peine de deux ans de prison et une amende de 150 000 €. Celles-ci ont la possibilité de s’abonner à ce fichier sur le même site du service Bloctel.

La nouvelle législation sur le démarchage téléphonique en 2023

Depuis le 1er janvier 2023, les opérateurs de prospection téléphonique n’ont plus le droit de vous appeler d’un numéro commençant par 06 ou 07

Voici la liste des préfixes qu’ils auront le droit d’utiliser :

• 0162
• 0163
• 0270
• 0271
• 0377
• 0378
• 0424
• 0425
• 0568
• 0569
• 0948
• 0949

À partir du 1er mars 2023, le démarchage commercial par téléphone ne sera autorisé qu’en semaine et uniquement dans les plages horaires suivantes :

• de 10 heures à 13 heures
• de 14 heures à 20 heures

Le samedi, le dimanche et les jours fériés, les centres d’appels et autres démarcheurs ne pourront plus vous appeler, que vous soyez inscrits sur Bloctel ou non.

Concernant la réception de spam par SMS, vous pouvez les signaler en les transférant vers le numéro "33700", un service qui est chargé de traiter les SMS indésirables et frauduleux.

Masquer son numéro de téléphone:

Depuis une ligne fixe, il faut utiliser les préfixes suivants, en fonction de votre opérateur, pour effectuer un appel masqué, :

- Free : *31* pour activer le masquage permanent (#31# pour le désactiver) ou, pour masquer sur un seul numéro : 3651 suivi du numéro.
- Orange : 3651
- Bouygues : *1651
- SFR : 3651
- Numéricable : *31#

A partir d'un mobile le code est le même pour tous les fournisseurs :#31#

Bloquer ou filtrer les appels sortants:

- Vous souhaitez bloquer tous les appels sortants (sauf les numéros d'urgence) de votre poste momentanément car vous vous absentez et vous ne souhaitez pas que celui-ci puisse être utilisé?

Le raccourci téléphonique pour activer ce service est : *33*0000#

Pour débloquer les appels sortants et désactiver ce service il faut taper : #33*0000#

- Vous souhaitez filtrer uniquement l'appel sortant de certains numéros de téléphone?

• Activer le filtrage : *341*0000#
• Ajouter un numéro à la liste de filtrage : *341*0000*numéro#
• Supprimer la liste de filtrage : #341*0000#
• Désactiver le filtrage : #34*0000#

Autres services téléphoniques gratuits :

• Accès à la messagerie : **1
• Connaître le numéro du dernier appelant non répondu : 3131
• Avertissement d'appel en instance (un bip sonore vous signifie que quelqu'un vous appelle alors que vous êtes déjà en ligne). Activation : *43#. Désactivation : #43# - Pour basculer d'un appel à l'autre : R2
• Code du transfert d'appels: activation :*21*numéro# ("numéro" désignant celui vers lequel sera redirigé l'appel, votre numéro de téléphone mobile par exemple). Désactivation : #21#